pg國際物業

pg國際物業隸屬于pg國際集團，創建于2015年，隨著pg國際廣場項目應運而生。六年時間不斷成熟壯大，開發出一套高度適用于華南地區物業管理方案，并逐步貫徹實施應用到pg國際集團旗下其他商業地產項目中。

目前使用pg國際物業的項目有，南朗pg國際廣場項目、黃圃pg國際廣場項目、南朗pg國際商務中心項目、劍橋郡pg國際圓項目、中山港pg國際里項目等、東升pg國際里項目、張家邊pg國際里項目。

pg國際物業下設四大職能部門，客戶服務部、秩序安管部、工程維修部以及環境保潔部。四大職能部門各自分工，互相配合，相互支持，互為補充，為商業地產的順利運轉起到基石的作用。

特色服務

定時及時

客服服務部：

定時定期質量回訪，及時掌握商戶評價數據，定時每月擬定項目管理動態，并及時傳達，加強商戶與業主方信息傳遞。

每年1月針對商戶消防及防盜宣傳工作，6月執行商戶滿意度調查，12月針對客戶進行滿意度調查。

秩序安管部：

定期組織消防演練，治安檢查，及時消除各類安全隱患；定期秩序安全宣傳和消防自我防護知識。

全年每月對商戶進行消防知識宣傳，并對消防設備檢查并重新張貼防封條，4月在項目執行消防逃生演練，5月或6月執行大型消防演練，5月-10月執行預防臺風或暴雨季準備工作

工程維修部：

定期對項目能源消耗檢查，分析及調整，及時結合商戶實際需求為商戶提供維修，施工外聯方案等各類專項服務。

全年每月對設備房進行巡查和保養檢查工作，4月-10月加強對區域天面、外立面及車庫抽水泵進行清潔和檢查維護維修工作。

環境保潔部：

定期消毒，定期完成大型項目清潔以及綠化服務并及時清潔和驗收。全年每月對項目區域內進行日常保潔、滅四害工作。

4月-10月加強對項目類大型樹木進行加固工作。

信息化智能化

引入專業物業系統：建立客服服務？、財務管理？、行政管理？、工程管理？、環境管理？、秩序管理？欏

引入監控系統成立監控中心，全面監測公區照明、水泵、電梯、多經點位等，減少人力的同時提高公共設備的故障排除速度

引入捷順停車收費系統、？低視等智能停車收費系統，通過車輛智能道閘、車牌識別系統、中央通訊、閉路電視監控、紅外線智能化管理系統，有效增強項目的動線流轉和安全防控能力。

多渠道信息反饋系統

各個項目執行早晚值班巡場制度，帶時間戳上傳釘釘工作群，發現問題及時反映到相關責任人并及時處理，在商戶客戶發現前解決問題，從根本上減少客訴。

前臺設立投訴點，負責受理和跟進商戶或客戶各類服務需求及投訴，并對各類服務進行事后回訪，并跟進客戶對服務質量的評價。